গুগল প্লে স্টোরের কেনাকাটায় কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন

আপনি আপনার প্লে স্টোরের কেনাকাটায় অর্থ ফেরত পেতে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই Google Play Store ফেরত নীতিগুলির সাথে পরিচিত হতে হবে:

গুগল প্লে রিফান্ড নীতি

গুগল প্লে স্টোরে শুধু অ্যাপস এবং গেমসই নয়, সিনেমা এবং বইয়ের মতো অন্যান্য জিনিসও রয়েছে। এর পাশাপাশি বেশিরভাগ অ্যাপই থার্ড-পার্টি ডেভেলপারদের কাছ থেকে আসে। ফলস্বরূপ, সমস্ত প্রদত্ত পণ্যের জন্য শুধুমাত্র একটি স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড নীতি থাকা অসম্ভব। অতএব, আমরা কীভাবে ফেরত ফেরত পেতে পারি তা নিয়ে আলোচনা শুরু করার আগে, আমাদের প্লে স্টোরে বিদ্যমান বিভিন্ন ফেরত নীতিগুলি বুঝতে হবে।

সাধারণভাবে, আপনি Google Play Store থেকে ক্রয় করা যেকোনো অ্যাপ ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য। শর্ত একটাই যে আপনাকে করতে হবে লেনদেনের পরে 48 ঘন্টা মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি ফেরতের অনুরোধ করুন . এটি বেশিরভাগ অ্যাপের জন্য সত্য কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ করে তৃতীয় পক্ষের বিকাশকারীর জন্য, এটি মাঝে মাঝে একটু জটিল হতে পারে।

অ্যাপস এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আগেই বলা হয়েছে, আপনি Google Play Store থেকে যে কোনো অ্যাপ বা গেম কিনলে তা 48 ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে। যদি সেই সময়সীমা শেষ হয়ে যায় তাহলে আপনি প্লে স্টোর থেকে সরাসরি টাকা ফেরত পেতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে, আপনাকে এই অ্যাপটির বিকাশকারীকে খুঁজে বের করতে হবে এবং তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। আমরা কিছুক্ষণের মধ্যে এই পদ্ধতিগুলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করতে যাচ্ছি। রিফান্ড নীতি যেকোনো অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্যও সত্য। আপনি এই আইটেমগুলি ফেরত দিতে পারেন এবং পরবর্তী 48 ঘন্টার মধ্যে ফেরত পেতে পারেন৷

প্রকৃতপক্ষে, কেনার 2 ঘন্টার মধ্যে অ্যাপটি আনইনস্টল করা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরতের জন্য এনটাইটেল করবে। যাইহোক, আপনি যদি আবার অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করেন তাহলে আপনি আর ফেরত দাবি করতে পারবেন না।

সঙ্গীতের জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

Google Play Music গানের একটি বিস্তৃত লাইব্রেরি অফার করে৷ আপনি যদি প্রিমিয়াম পরিষেবা এবং বিজ্ঞাপন-মুক্ত অভিজ্ঞতা চান, তাহলে আপনাকে একটি প্রিমিয়াম সদস্যতা পেতে হবে। এই সাবস্ক্রিপশন যে কোন সময় বাতিলযোগ্য। আপনার শেষ সদস্যতার মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি এখনও পরিষেবাগুলি উপভোগ করতে সক্ষম হবেন৷

কোন মিডিয়া আইটেম মাধ্যমে কেনা Google Play Music শুধুমাত্র 7 দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য হবে আপনি স্ট্রিম বা ডাউনলোড না হলে.

চলচ্চিত্রের জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আপনি Google Play Store থেকে মুভি কিনতে পারেন এবং পরে অবসর সময়ে একাধিকবার দেখতে পারেন। যাইহোক, কখনও কখনও আপনার পরে সিনেমাটি দেখতে ভালো লাগে না। আচ্ছা, সৌভাগ্যক্রমে, যদি আপনি একবারও সিনেমাটি না চালান, তবে আপনি পারেন 7 দিনের মধ্যে এটি ফেরত দিন এবং একটি সম্পূর্ণ ফেরত পান। যদি সমস্যাটি ছবি বা অডিও মানের সাথে থাকে, তাহলে আপনি 65 দিনের জন্য একটি রিফান্ড দাবি করতে পারেন।

বইয়ের জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আপনি গুগল প্লে স্টোর থেকে বিভিন্ন ধরনের বই কিনতে পারেন। আপনি একটি ই-বুক, একটি অডিওবুক বা একটি বান্ডিল পেতে পারেন যাতে একাধিক বই রয়েছে৷

একটি ই-বুকের জন্য, আপনি একটি দাবি করতে পারেন 7 দিনের মধ্যে ফেরত ক্রয়ের। তবে এটি ভাড়া করা বইয়ের জন্য প্রযোজ্য নয়। এছাড়াও, যদি ই-বুক ফাইলটি নষ্ট হয়ে যায়, তাহলে রিটার্ন উইন্ডো 65 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হয়।

অন্যদিকে অডিওবুকগুলি ফেরতযোগ্য নয়। একমাত্র ব্যতিক্রম হল একটি ত্রুটিপূর্ণ বা দূষিত ফাইলের ক্ষেত্রে এবং এটি যেকোনো সময়ে ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

বান্ডেলের রিফান্ড নীতি একটু বেশি জটিল কারণ একটি বান্ডেলের মধ্যে একাধিক আইটেম রয়েছে। সাধারণ নিয়ম বলে যে আপনি যদি বান্ডেলে বেশ কয়েকটি বই ডাউনলোড বা রপ্তানি না করে থাকেন তবে আপনি একটি দাবি করতে পারেন 7 দিনের মধ্যে ফেরত . যদি নির্দিষ্ট আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে ফেরত দেওয়ার উইন্ডোটি 180 দিনের।

এছাড়াও পড়ুন: Google Play Store-এ ফিক্স লেনদেন সম্পূর্ণ করা যাবে না

কিভাবে প্রথম 2 ঘন্টার মধ্যে Google Play Store থেকে কেনাকাটার টাকা ফেরত পাবেন

আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, ফেরত দেওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় হল প্রথম দুই ঘণ্টার মধ্যে এটি করা। এর কারণ হল অ্যাপের পৃষ্ঠায় একটি ডেডিকেটেড 'রিফান্ড' বোতাম রয়েছে যা আপনি কেবলমাত্র একটি রিফান্ড পেতে ট্যাপ করতে পারেন। এটি একটি সহজ এক-ট্যাপ প্রক্রিয়া এবং ফেরত অবিলম্বে অনুমোদিত হয়, কোন প্রশ্ন করা হয়নি। এর আগে, এই সময়কাল ছিল মাত্র 15 মিনিট এবং এটি যথেষ্ট ছিল না। সৌভাগ্যক্রমে গুগল এটিকে দুই ঘন্টা বাড়িয়ে দিয়েছে যা আমাদের মতে গেম বা অ্যাপটি পরীক্ষা করে ফেরত দেওয়ার জন্য যথেষ্ট। কিভাবে দেখতে নিচে দেওয়া ধাপ অনুসরণ করুন.

1. প্রথম জিনিস যে আপনি প্রয়োজন গুগল প্লে স্টোর খুলুন আপনার ডিভাইসে।

আপনার ডিভাইসে Google Play Store খুলুন | Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পান

2. এখন অ্যাপের নাম লিখুন অনুসন্ধান বারে এবং গেম বা অ্যাপ পৃষ্ঠাতে নেভিগেট করুন।

3. এর পরে, সহজভাবে রিফান্ড বোতামে আলতো চাপুন এটি খোলা বোতামের পাশে থাকা উচিত।

ওপেন বোতামের পাশে থাকা রিফান্ড বোতামে ট্যাপ করুন। | Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পান

4. আপনিও করতে পারেন সরাসরি অ্যাপটি আনইনস্টল করুন আপনার ডিভাইস থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে এবং আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

5. যাইহোক, এই পদ্ধতি শুধুমাত্র একবার কাজ করে; আপনি যদি অ্যাপটি আবার কিনে থাকেন তবে আপনি সেটি ফেরত দিতে পারবেন না। ক্রয় এবং ফেরত বারবার চক্রের মধ্য দিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে লোকেদের শোষণ থেকে বিরত রাখার জন্য এই ব্যবস্থা করা হয়েছে।

6. আপনি যদি রিফান্ড বোতামটি খুঁজে না পান, তাহলে সম্ভবত আপনি 2 ঘন্টা মিস করেছেন। আপনি এখনও একটি অভিযোগ ফর্ম পূরণ করে ফেরত দাবি করতে পারেন। আমরা পরবর্তী বিভাগে এই বিষয়ে আলোচনা করব।

প্রথম 48 ঘন্টার মধ্যে কিভাবে একটি Google Play রিফান্ড পাবেন৷

আপনি যদি প্রথম ঘন্টা রিটার্ন পিরিয়ড মিস করে থাকেন, তাহলে পরবর্তী সেরা বিকল্প হল একটি অভিযোগ ফর্ম পূরণ করা এবং ফেরত দাবি করা। এটি লেনদেনের 48 ঘন্টার মধ্যে করা প্রয়োজন। ফেরত এবং ফেরতের জন্য আপনার অনুরোধ এখন Google দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে। যতক্ষণ না আপনি উল্লিখিত সময় ফ্রেমে আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি এগিয়ে দেবেন, ততক্ষণ প্রায় 100% গ্যারান্টি রয়েছে যে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন। এর পরে, সিদ্ধান্তটি অ্যাপটির বিকাশকারীর উপর নির্ভর করে। আমরা পরবর্তী বিভাগে এটি বিস্তারিত আলোচনা করব।

Google Play Store থেকে অর্থ ফেরত দাবি করার জন্য একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হল। এই পদক্ষেপগুলি একটি অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্যও প্রযোজ্য, যদিও এটির জন্য অ্যাপ বিকাশকারীর হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে এবং এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে বা এমনকি অস্বীকারও হতে পারে৷

1. প্রথমত, একটি ব্রাউজার খুলুন এবং নেভিগেট করুন খেলার দোকান পৃষ্ঠা

একটি ব্রাউজার খুলুন এবং প্লে স্টোর পেজে নেভিগেট করুন। | Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পান

2. আপনাকে হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, তাই যদি আপনাকে অনুরোধ করা হয় তা করুন।

3. এখন Account অপশনে ক্লিক করুন তারপর ক্রয় ইতিহাস/অর্ডার ইতিহাস বিভাগে যান।

অ্যাকাউন্ট বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং তারপরে ক্রয়ের ইতিহাস অর্ডার ইতিহাস বিভাগে যান।

4. এখানে আপনি যে অ্যাপটি ফেরত দিতে চান তা সন্ধান করুন এবং নির্বাচন করুন একটি সমস্যা বিকল্প প্রতিবেদন করুন।

আপনি যে অ্যাপটি ফেরত দিতে চান তা সন্ধান করুন এবং একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

6. এখন ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং নির্বাচন করুন আমি দুর্ঘটনাক্রমে এই ক্রয় বিকল্প

7. এর পরে অন-স্ক্রীন তথ্য অনুসরণ করুন যেখানে আপনাকে বলা হবে আপনি কেন এই অ্যাপটি ফেরত দিচ্ছেন তার কারণ বেছে নিন।

8. যে এবং তারপর Submit বাটনে ক্লিক করুন।

ড্রপ-ডাউন মেনুতে আলতো চাপুন এবং আমি দুর্ঘটনাক্রমে এটি কিনেছি বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

9. এখন, আপনাকে যা করতে হবে তা হল অপেক্ষা। আপনার রিফান্ডের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি একটি মেইল পাবেন।

আপনার রিফান্ডের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি একটি মেইল পাবেন। | Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পান

10. প্রকৃত অর্থ ফেরত পেতে একটু বেশি সময় লাগবে এবং এটি আপনার ব্যাঙ্ক এবং অর্থপ্রদানের মতো বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ বিকাশকারীর উপরও নির্ভর করে।

48-ঘন্টা উইন্ডোর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে কীভাবে Google Play রিফান্ড পাবেন৷

কিছু ক্ষেত্রে, আপনি যে অ্যাপটি কিনেছেন তা বুঝতে এক সপ্তাহেরও বেশি সময় লাগে এবং শুধুমাত্র অর্থের অপচয় হয়। যেমন ধরুন, আপনি অনিদ্রার জন্য যে সুখকর সাউন্ডস অ্যাপটি কিনেছেন তা আপনার উপর কোন প্রভাব ফেলবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি অবশ্যই আপনার টাকা ফেরত পেতে চান। যাইহোক, যেহেতু আপনি Google Play Store থেকে এটি আর করতে পারবেন না, তাই আপনাকে অন্য কিছু বিকল্প বেছে নিতে হবে। আপনার জন্য সর্বোত্তম সমাধান হ'ল সরাসরি অ্যাপ বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করা।

বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ বিকাশকারী প্রতিক্রিয়ার জন্য এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য অ্যাপের বিবরণে তাদের ইমেল ঠিকানাগুলি প্রদান করে। আপনাকে যা করতে হবে তা হল প্লে স্টোরে অ্যাপের পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন এবং বিকাশকারী যোগাযোগ বিভাগে স্ক্রোল করুন। এখানে, আপনি বিকাশকারীর ইমেল ঠিকানা পাবেন। আপনি এখন তাদের একটি ইমেল পাঠাতে পারেন আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করে এবং কেন আপনি অ্যাপের জন্য টাকা ফেরত পেতে চান। এটি সব সময় কাজ নাও করতে পারে, কিন্তু আপনি যদি একটি শক্তিশালী কেস করেন এবং বিকাশকারী তা মেনে চলতে ইচ্ছুক হন তাহলে আপনি একটি ফেরত পাবেন। এই একটি শট মূল্য.

যদি এটি কাজ না করে, তাহলে আপনি যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন Google এর সহায়তা দল সরাসরি আপনি প্লে স্টোরের আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে তাদের ইমেলটি পাবেন। যদি ডেভেলপার তাদের ইমেল ঠিকানা তালিকাভুক্ত না করে থাকে, আপনি কোনো প্রতিক্রিয়া না পান, বা প্রতিক্রিয়া অসন্তুষ্ট হলে Google আপনাকে সরাসরি তাদের কাছে লিখতে বলে। সত্যি কথা বলতে, Google আপনার টাকা ফেরত দেবে না যতক্ষণ না আপনার কাছে একটি শক্তিশালী কারণ থাকে। সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনি এটিকে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং একটি শক্তিশালী কেস তৈরি করার চেষ্টা করুন।

একটি ই-বুক, মুভি এবং মিউজিকের জন্য কীভাবে গুগল প্লে রিফান্ড পাবেন

আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, বই, সঙ্গীত এবং চলচ্চিত্রের জন্য অর্থ ফেরত নীতি একটু ভিন্ন। তাদের একটু বর্ধিত সময়কাল আছে কিন্তু আপনি সেগুলি ব্যবহার করা শুরু না করলেই এটি প্রযোজ্য।

একটি ই-বুক ফেরত দিতে আপনি 7 দিন সময় পাবেন। ভাড়ার ক্ষেত্রে, ফেরত দাবি করার কোন উপায় নেই। সিনেমা, টিভি শো এবং মিউজিকের জন্য, আপনি স্ট্রিমিং বা দেখা শুরু না করলেই এই 7 দিন পাবেন। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যে ফাইলটি দূষিত এবং কাজ করে না। এই ক্ষেত্রে, রিফান্ড উইন্ডোটি 65 দিনের। এখন যেহেতু আপনি অ্যাপ থেকে টাকা ফেরত দাবি করতে পারবেন না, তাই আপনাকে একটি ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে। কিভাবে দেখতে নিচে দেওয়া ধাপ অনুসরণ করুন.

1. প্রথমত, ক্লিক করুন এখানে, প্রতি গুগল প্লে স্টোর ওয়েবসাইটে যান।

2. আপনাকে হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন তাই, যদি আপনাকে অনুরোধ করা হয় তবে তা করুন।

3. এখন অর্ডার ইতিহাস/ক্রয়ের ইতিহাস বিভাগে যান ভিতরে অ্যাকাউন্ট ট্যাব এবং আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তা খুঁজুন।

4. এর পরে, নির্বাচন করুন একটি সমস্যা বিকল্প প্রতিবেদন করুন।

5. এখন নির্বাচন করুন আমি একটি ফেরত অনুরোধ করতে চাই বিকল্প

6. আপনাকে এখন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং ব্যাখ্যা করতে বলা হবে কেন আপনি আইটেমটি ফেরত দিতে চান এবং ফেরত দাবি করতে চান।

7. একবার আপনি প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রবেশ করান, সাবমিট অপশনে ট্যাপ করুন।

8. আপনার রিফান্ডের অনুরোধ এখন প্রক্রিয়া করা হবে এবং যদি উপরে উল্লেখিত শর্তগুলি আপনার জন্য সত্য হয় তাহলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন।

প্রস্তাবিত:

সেই সাথে, আমরা এই নিবন্ধের শেষে আসা. আমরা আশা করি যে আপনি এই তথ্যটি সহায়ক বলে মনে করেন এবং আপনি সক্ষম হয়েছেন আপনার Google Play স্টোরের কেনাকাটায় ফেরত পান . দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটা সব সময় হয়, হয় আমরা বা আমাদের বাচ্চারা আমাদের ফোন ব্যবহার করে, তাই Google Play Store থেকে কেনা একটি অ্যাপ বা পণ্য ফেরত দেওয়ার বিকল্প থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

একটি অর্থপ্রদানকারী অ্যাপ দ্বারা হতাশ হওয়া বা আপনার প্রিয় চলচ্চিত্রের একটি দূষিত কপির সাথে আটকে থাকাও বেশ সাধারণ। আমরা আশা করি যে আপনি যদি কখনও নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পান যেখানে আপনাকে প্লে স্টোর থেকে অর্থ ফেরত পেতে হবে, এই নিবন্ধটি আপনার গাইড হবে৷ অ্যাপ-ডেভেলপারের উপর নির্ভর করে এটি কয়েক মিনিট বা কয়েক দিন সময় নিতে পারে, তবে আপনার দাবির সমর্থন করার বৈধ কারণ থাকলে আপনি অবশ্যই একটি ফেরত পাবেন।

পিট মিচেল

পিট সাইবার এস-এর একজন সিনিয়র স্টাফ লেখক। পিট সমস্ত জিনিস প্রযুক্তি পছন্দ করেন এবং মন থেকে একজন আগ্রহী DIYerও। ইন্টারনেটে কীভাবে-করুন, বৈশিষ্ট্য এবং প্রযুক্তি নির্দেশিকা লেখার এক দশকের অভিজ্ঞতা রয়েছে তার।

গুগল প্লে স্টোরের কেনাকাটায় কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন